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En pro de mejorar la calidad de servicio que le ofrecemos, le pedimos unos minutos de su tiempo para evaluarnos.
1.- ¿A qué dependencia asistió usted?
2.- ¿Qué tipo de denuncia efectuó?
Cancelación de Vuelo
Denegación de embarque
Retraso en el vuelo
Cambio de clase
Sobreventa de boletos
3.- ¿Cuándo realizó usted la denuncia?
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2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
4.- Fue usted notificado sobre los procedimientos que seguirá su denuncia
Si:
No:
5.- Esta en conocimiento del periodo de respuesta que tendrá la denuncia por usted realizada.
Si:
No:
6.- Los derechos vulnerados que motivaron su denuncia le fueron restituidos a través de las
gestiones realizadas por el INAC
Si:
No:
7.- ¿Cómo cataloga al personal que lo asistió, en cuanto a atención?
Bueno:
Regular:
Malo:
¿Por Que?
8.- ¿Cómo podríamos mejorar el servicio que prestamos?
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